VodafoneZiggo zoekt IT medewerkers voor de MKB klantenservic
Omschrijving
Als Service Desk medewerker bij VodafoneZiggo Zakelijk in Groningen ben jij het aanspreekpunt voor MKB klanten met vragen of klachten. Je beantwoordt inkomende technische klantvragen over eventuele internet storingen, facturatie, administratieve wijzigingen en meer. Ook houd je je bezig met de afhandeling van (storing) tickets en beantwoord je inkomende mails van zowel klanten als collega's. Verder heb je regelmatig contact met systeembeheerders, ICT’ers en externe helpdesks als tussenpersonen. Al met al, een diverse functie!
Voor de zakelijke klant ben jij dé expert op het gebied van techniek, die kan helpen bij de moeilijkste vraagstukken. En je gaat keihard je best doen om dat te laten lukken! Je luistert goed naar de klant en denkt met hem mee. Daardoor komen jullie al gauw tot de juiste oplossing.
De afdeling Servce Desk MLB B2B is een ondernemende en energieke afdeling waar je samenwerkt met een team van Small Business Advisors en teamleiders. Je komt in een team van 20 personen. Wij houden van een open sfeer, communiceren op een directe manier met elkaar (met veel humor!) en vinden verantwoordelijkheid een belangrijk goed.
Wat wij bieden:
- Startdatum maandag 30 april 2018;
- Een functie van 26-32 uur;
- Een brutosalaris van €12,39;
- Een fulltime en volledig betaalde training van 3 weken (maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.30 uur);
- Afwisselend werk, alle klantgesprekken zijn uniek;
Wat wij vragen:
- Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
- Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
- Je hebt ervaring met (zakelijk) klantcontact op een technische afdeling.
- Je bent drie avonden per week beschikbaar.
- Je bent twee weekenden per maand beschikbaar (zaterdag óf zondag).
- Je kan goed schakelen tussen verschillende type zakelijke klanten.
Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie?
Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yvet Verhoog.
Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!